ICTBroadcast включает в себя функцию обнаружения автоответчика, что позволяет вам прерывать вызовы при обнаружении AMD или оставлять разные сообщения для автоответчиков в соответствии с требованиями. Узнайте больше о ICTBroadcast

обнаружение автоответчика

ICTBroadcast имеет встроенную поддержку обнаружения автоответчика (AMD). Эта функция различает человека и машину, когда на звонок отвечает другой абонент. Это важно знать, потому что человек и машина ведут себя по-разному. Если вы запускаете интерактивную кампанию, где вы хотите, чтобы ваш получатель звонка ответил, нажав какую-то клавишу. В таком случае, если вызов будет определен автоответчиком, вы действительно захотите воспроизвести другое сообщение или просто повесите трубку, потому что аппарат не может ответить.

Обнаружение автоответчика в значительной степени зависит от ответа на другом конце линии. Это происходит главным образом потому, что, как только медь заканчивается, трудно предсказать характер разговора, будь то живой человек или машина. Обнаружение автоответчика затем становится упражнением в прогнозировании поведения человека. Команда ICTBroadcast имеет большой опыт работы с этими ситуациями, и поэтому AMD имеет лучшие результаты производительности, чем ее конкуренты.

Конфигурация AMD

Чтобы использовать AMD Detection, сначала необходимо настроить его в настройках:

  • Идти к Конфигурация системы
  • In Вкладка «Автоответчик» список различных опций будет отображаться
  • Заполните эти поля и нажмите скидка
  • Похожий контент:

    Поддержка AMD и DNC

    IVR Designer