ICT Broadcast - un SMS, Fax y la solución de transmisión de voz

ICTBroadcast es multi-tenant, comunicaciones unificadas y soluciones de telemarketing software de soporte de voz, SMS y transmisión de fax. Conveniente para los propietarios de pequeñas empresas, empresarios y proveedores de servicios, ICTBroadcast ofrece marcador automático inteligente y capacidades inteligentes de marcador predictivo. Permite a los proveedores de servicios ofrecer una amplia gama de servicios de radiodifusión a sus usuarios. Se puede escalar para volar miles de llamadas simultáneas usando VoIP o PSTN y se ajusta a los escenarios de emisión más voz. Es simple, confiable, y ofrece un portal web fácil de usar para la gestión de la comunicación eficaz y eficiente.

Unificado de Radiodifusión

ICTBroadcast es un marcador de comunicación unificado y auto aplicación telemarketing. Apoya la mayor comercialización de SMS, Fax y voladura radiodifusión de voz.

Multi-tenant y Multi-campaña

ICTBroadcast es una web basada en multi-inquilino paquete que ofrece diferentes portales web para administración y los usuarios, y facilita la administración de la campaña completa. Cada usuario puede gestionar, supervisar y ejecutar varias campañas por separado y de forma independiente.

Dashboard mejorado

Seguimiento de las estadísticas del sistema, las campañas de los usuarios, el uso del canal y las estadísticas de la campaña es rápido, eficiente y racionalizado. Hemos combinado todas las necesidades de monitoreo en un solo lugar, permitiendo de administración para controlar los recursos globales del sistema, incluyendo nodos, usuarios y estadísticas de la campaña.

Campaña de Información y Estadística

ICTBroadcast tiene información gráfica basada en que facilita la visualización y el análisis de una campaña mucho más fácil. Ahora puede ver los datos de contacto (lista de contactos) de los que respondieron a su llamada, y de aquellos en los que la llamada falla (debido a Ocupado, Sin respuesta, la congestión, error desconocido). Puede exportar estas listas de contactos para su posterior procesamiento.

Gestión avanzada del usuario

ICTBroadcast soporta características avanzadas de gestión del usuario, como cambio de usuario, gestión de balance, facturación en tiempo real, monitoreo en vivo, y la gestión de las campañas de los usuarios. Administrador también puede administrar los recursos del sistema de una manera eficiente y fácil, incluyendo la asignación o el de-asignación de extensiones y DIDS a los usuarios.

Soporte multilingüe

ICTBroadcast admite varios idiomas, y la conmutación entre diferentes lenguas es posible con un solo clic.

Marcador predictivo Smart Auto

IICTBroadcast soporta capacidades inteligentes de marcador predictivo de automóviles. Interactive Voice Radiodifusión significa ICTBroadcast jugarán un mensaje a los destinatarios contestaron y cuando presiona la tecla deseada receptores, la llamada será transferida a un agente en vivo para un mayor apoyo.

Monitoreo en Vivo

ICTBroadcast proporciona un sistema de control completo. El administrador puede controlar la carga de usuarios activos, llamadas en vivo y un montón de puerta de enlace, así como del sistema y estadísticas de la campaña.

Mejora de la Web basada en IVR Diseñador

ICTBroadcast viene con un diseñador de IVR basada en web que le permite diseñar sus menús IVR personalizadas como quieras, con nuestra simple arrastrar y soltar característica. ICTBroadcast luego juega estos IVRs a sus clientes.

Escalable

ICTBroadcast es escalable para volar miles de canales simultáneos que le permite transmitir su mensaje a millones de personas en todo el mundo en cuestión de poco tiempo.

Llame Estrangulamiento

ICTBroadcast cuenta con un mecanismo de llamada regulación completa. Usted puede fijar el número de canales en términos de campaña, el usuario, el tronco y el nodo. También es posible aumentar y disminuir los límites de canales concurrentes para campañas activas en tiempo real.

Gestión de contactos

ICTBroadcast goza de una excelente gestión de contactos y sistema de filtrado. Usted puede clasificar y gestionar los contactos sabios destino, los contactos de filtro duplicados e inválidos, y también importar contactos desde archivos externos en formato CSV.

Ruta y Gestión de Tarifas

ICTBroadcast proporciona una ruta completa y el sistema de gestión de la tasa. Puede administrar los destinos, configurar rutas, destinos y fijar las tasas y aranceles.

Multi-Service Billing

ICTBroadcast tiene un sistema integrado de facturación de prepago y permite control en tiempo real de las llamadas y las campañas de acuerdo a los fondos disponibles.

Gestión de pagos

Usted puede agregar fondos a una cuenta de usuario y el usuario puede ejecutar campañas dentro de las disponibilidades presupuestarias. Cada llamada saliente se compruebe que hay suficientes fondos disponibles.

Programación

Usted puede programar campañas y puede establecer una campaña para iniciar y detener en una fecha determinada, o la hora, así como los días de ajuste de la semana. Campañas de forma automática de arranque y parada en el día y hora especificadas.

Centro de llamadas externas

ICTBroadcast incluye funcionalidades básicas de centros de llamadas y puede ser integrado para trabajar con un centro de llamadas externo para un mayor apoyo.

Encuestas y sondeos

ICTBroadcast ofrece una función campaña encuesta que permite ejecutar de voz basados ​​en encuestas preguntando destinatarios múltiples preguntas, a continuación, crear informes útiles a partir de las respuestas de la encuesta.

Campaña Inbound

ICTBroadcast también apoya campañas entrantes que permitan interior llamando a un número proporcionado por DID. Una vez que se recibe la llamada, ICTBroadcast juega un IVR o un mensaje grabado, y hacia delante interesados ​​llamen a Live Agents para obtener más asistencia.

Email Campaign

Ahora usted puede elegir su medio de comunicación objetivo de un rango de voz, SMS, Fax y Correo electrónico. No hay necesidad de buscar una plataforma independiente para las campañas de correo electrónico. Todo está incluido en un solo paquete de software.

Variables personalizadas

Juega un mensaje personalizado para cada destinatario con variables personalizadas y fichas. Tokens personalizados son compatibles con los mensajes SMS, plantillas de correo electrónico, aplicaciones de IVR como TTS, Say Say Alpha, Fecha, Hora Say, Say Say Número y Digit.

AMD Support

ICTBroadcast incorpora detección de contestador automático, lo que permite colgar llamadas sobre detección AMD, o dejar mensajes diferentes para contestadores automáticos, de acuerdo con los requisitos.

Modificar Ejecución Campaña

Puede detener, iniciar, editar y modificar una campaña corriendo más fácilmente que nunca. ICTBroadcast también ofrece "Editar como nuevo" para crear nuevas campañas de las campañas ya realizadas.

Multi-Tech y multi-codec

ICTBroadcast compatible con las tecnologías SIP y IAX2. Por otra parte, ICTBroadcast soporta casi todos los codecs libres.

Multiple Trunks

ICTBroadcast soporta troncales múltiples a la vez. Cada campaña puede utilizar más de un tronco al mismo tiempo. Si un tronco está trabajando a plena capacidad a continuación, los troncos restantes se usarán según sea necesario.

De código abierto Gateways

ICTBroadcast soporta múltiples tipos de software de comunicación. Utiliza código abierto Asterisk para Fax y Voz de Radiodifusión y de código abierto Kannel gateway para mensajería SMS.

Basada en REST APIs

Hemos incluido tres tipos de clases de la API para integrar el software con aplicaciones de terceros para la automatización del sistema. Esta funcionalidad puede utilizarse en una variedad de maneras, de mostrar estadísticas de la campaña en la página web, para crear nuevos usuarios a través de una llamada de función.

Modificar configuración del sistema

El administrador puede modificar la configuración a nivel de sistema y de los parámetros a través de la configuración del sistema. Configuración del sistema proporciona una plataforma de administración centralizada para modificar y ajustar varias características del sistema, como Web, Campaña, Lista de tareas, informes, APIs y Servidores.

Gestión de datos

ICTBroadcast gestiona los datos de cada usuario, incluyendo IVR, grabaciones de voz, documentos de fax y mensajes SMS, por separado.

Recordatorio de la cita

ICTBroadcast es un marcador automático único que se puede utilizar como un software de recordatorio de citas automatizado que puede ayudar a recordarnos diferentes eventos. Recuerdo de cita puede llamar a grupos de contactos, así como contactos individuales en su tiempo determinado

Características

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Características ICTBroadcast

¿Cómo Funciona

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ICTBroadcast Cómo funciona