ICTBroadcast unterstützt auch eingehende Kampagnen, mit denen eingehende Anrufe an eine angegebene DID-Nummer möglich sind. Immer wenn ein eingehender Anruf eingeht, spielt ICTBroadcast eine IVR oder eine aufgezeichnete Nachricht (optional) ab. Bei Tastendruck leitet ICTBroadcast interessierte Anrufer zur weiteren Unterstützung an Live Agents weiter. Erfahren Sie mehr über ICTBroadcast

eingehende Kampagne

Die Inbound-Kampagne von ICTBroadcast ist eine wegweisende Innovation in automatisiertes Telemarketing. Inbound-Kampagne ist eine der besten Marketingmethoden, da sie echte Leads liefert, anstatt Outbound zu kalten und fragwürdigen Zielen zu erreichen. Eingehende Kampagnen sorgen für hohe Conversion-Levels bei minimalen Kosten. Sie erfordern jedoch viel Engagement und Geduld, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Ausgehende Kampagne wie Interaktiv / Drücken Sie 1 Kampagne konzentriert sich hauptsächlich auf ausgehende Methoden wie Kaltanrufe. Die Idee hinter diesen Techniken war es, sich vor kalte Leitungen zu stellen und sie bis zu dem Punkt aufzuwärmen, an dem sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobieren würden.

Funktionsweise der eingehenden Kampagne

Mit der Inbound-Kampagne können Unternehmen, die in streng regulierten Märkten konkurrieren, das System auf den Kopf stellen. Das Unternehmen gibt a DID Kontaktnummer zu seinen Kunden, lädt sie ein, sie anzurufen, und leitet eingehende Anrufe über die Auswahl des Tastaturmenüs weiter. Eine standardmäßige aufgezeichnete oder IVR-Nachricht begrüßt den Kunden, der an einen bestimmten Live-Agenten oder an ein Team von Agenten weitergeleitet wird. Dies ist ein ideales, einfach einzurichtendes und einfach zu verwendendes System zur Bearbeitung vieler eingehender Kundenanfragen. Inbound Campaign generiert echte Leads und gewährleistet hohe Conversion-Levels bei minimalen Kosten.

Eingehende Umfragekampagne

Die ICTBroadcast-Umfragekampagne besteht darin, automatische Umfragen ohne menschliches Eingreifen durchzuführen. Bei der Beantwortung durch den Empfänger wird die Nummer aus der Kontaktliste gewählt, eine Reihe von Fragen gestellt und die Antworten des Empfängers aufgezeichnet. Außerdem wird ein vollständiger zusammenfassender und detaillierter Bericht für die weitere Analyse erstellt.

Die Umfragekampagne unterstützt zwei Arten von Anrufmodi:

  • Umfrage für ausgehende Kampagnen
  • Eingehende kampagnenbasierte Umfrage

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Eingehende IVR-Kampagne

Die IVR-Kampagne wählt die Nummer aus der Kontaktliste, spielt auf Antwort des Empfängers die aufgezeichnete Nachricht ab. Wenn der Empfänger die gewünschte Taste drückt, leitet er den Empfänger zur weiteren Anrufbearbeitung an einen Live-Agenten weiter. Der Benutzer kann eine eingehende Kampagne erstellen. Diese Art von Kampagne funktioniert wie ein IVR-System. Der Benutzer veröffentlicht eingehende Nummern (DIDs) und interessierte Anrufer rufen diese / diese Nummer an und hören eine aufgezeichnete Sprachnachricht. Wenn der Anrufer die gewünschte Taste drückt, wird der Anruf zur weiteren Anrufbearbeitung an Live-Agenten weitergeleitet.

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