ICTBroadcast prend également en charge les campagnes entrantes qui permettent d'appeler vers un numéro DID fourni. Chaque fois qu'un appel entrant est reçu, ICTBroadcast lit un RVI ou un message enregistré (en option), et sur pression de touche, ICTBroadcast transmet les appelants intéressés aux agents actifs pour une assistance supplémentaire. En savoir plus sur ICTBroadcast

campagne entrante

La campagne entrante de ICTBroadcast est une innovation pionnière dans télémarketing automatisé. La campagne entrante est l'une des meilleures pratiques de marketing, car elle apporte de véritables prospects plutôt que d'atteindre les cibles sortantes et douteuses. La campagne entrante garantit des niveaux de conversion élevés à un coût minimal, mais il faut toutefois un engagement et une patience suffisants pour obtenir les résultats souhaités. Campagne sortante comme Campagne Interactive / Presse 1 se concentre principalement sur les méthodes sortantes telles que les appels à froid. L'idée derrière ces techniques était de se placer devant des fils froids et de les réchauffer au point où ils essaieraient votre produit ou service.

Fonctionnement de la campagne entrante

Inbound Campaign permet aux entreprises qui se font concurrence sur des marchés étroitement réglementés de renverser le système. L'entreprise émet un DID numéro de contact à ses clients, en les invitant à l'appeler, puis canalise les appels entrants par les sélections du menu du clavier. Un message standard enregistré ou IVR accueille le client, qui est transféré à un agent en direct spécifique ou à une équipe d'agents. Il s'agit d'un système idéal, simple à configurer et à utiliser pour gérer de nombreuses requêtes entrantes de clients. Inbound Campaign génère de véritables prospects, garantissant des niveaux de conversion élevés à un coût minimal.

Campagne d'enquête entrante

La campagne ICTBroadcast Survey consiste à réaliser des sondages / sondages automatiques sans intervention humaine. Il compose le numéro de la liste de contacts, sur réponse du destinataire, pose un ensemble de questions et enregistre leurs réponses du destinataire et prépare un rapport résumé et détaillé pour une analyse plus approfondie.

Survey Campaign prend en charge deux types de modes d'appel:

  • Enquête basée sur la campagne sortante
  • Enquête basée sur la campagne entrante

Voir plus sur Campagne d'enquête entrante

Campagne IVR entrante

La campagne IVR compose le numéro de la liste de contacts, sur réponse du destinataire, lit le message enregistré et si le destinataire appuie sur la touche souhaitée, il transfère le destinataire à un agent en direct pour une gestion plus approfondie des appels. L'utilisateur peut créer une campagne entrante. Ce type de campagne fonctionne comme le système IVR. L'utilisateur publie les numéros entrants (DID) et les appelants intéressés appellent ce / ces numéro et écoutent un message vocal préenregistré. Si l'appelant appuie sur la touche souhaitée, l'appel sera renvoyé aux agents actifs pour une gestion plus approfondie de l'appel.

Voir plus sur Campagne IVR entrante

Configuration WebRTC de ICTBroadcast

Support WebPhone pour la campagne Presse 1 / Interactive