ICTBroadcast supporta anche campagne inbound che consentono di effettuare chiamate interne a un numero DID fornito. Ogni volta che si riceve una chiamata in arrivo, ICTBroadcast riproduce un messaggio IVR o registrato (facoltativamente) e, premendo il tasto, ICTBroadcast inoltra i chiamanti interessati agli agenti in diretta per ulteriore supporto. Ulteriori informazioni su ICTBroadcast

campagna in entrata

La campagna Inbound di ICTBroadcast è un'innovazione pionieristica in telemarketing automatizzato. La campagna in entrata è una delle migliori pratiche di marketing perché porta contatti reali piuttosto che raggiungere obiettivi freddi e discutibili. La campagna inbound garantisce alti livelli di conversione a costi minimi, tuttavia richiede un ampio impegno e pazienza per ottenere i risultati desiderati. Campagna in uscita come Campagna interattiva / stampa 1 si concentra principalmente su metodi in uscita come le chiamate a freddo. L'idea alla base di queste tecniche era quella di mettersi di fronte a cavi freddi e scaldarli al punto da provare il tuo prodotto o servizio.

Come funziona la campagna in entrata

La campagna inbound consente alle aziende che competono in mercati strettamente regolamentati di ribaltare il sistema. La società emette a DID contattare il numero ai propri clienti, invitandoli a chiamarlo, quindi incanalare le chiamate in arrivo selezionando il menu da tastiera. Un messaggio standard registrato o IVR saluta il cliente, che viene trasferito a uno specifico agente live o a un team di agenti. Si tratta di un sistema ideale, semplice da configurare e di semplice utilizzo per la gestione di numerose richieste dei clienti in arrivo. La campagna in entrata genera contatti reali, garantendo alti livelli di conversione a costi minimi.

Campagna sondaggi in entrata

La campagna ICTBroadcast Survey è di effettuare sondaggi / sondaggi automatici senza intervento umano. Compone il numero dall'elenco dei contatti, alla risposta del destinatario, pone una serie di domande e registra le loro risposte dal destinatario e prepara un rapporto completo e dettagliato per ulteriori analisi.

Survey Campaign supporta due tipi di modalità di chiamata:

  • Sondaggio basato sulla campagna in uscita
  • Sondaggio basato sulla campagna in entrata

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Campagna IVR in entrata

La campagna IVR compone il numero dall'elenco dei contatti, alla risposta del destinatario, riproduce il messaggio registrato e se il destinatario preme il tasto desiderato, inoltra il destinatario a un agente dal vivo per un'ulteriore gestione delle chiamate. L'utente può creare una campagna in entrata. Questo tipo di campagna funziona come il sistema IVR. L'utente pubblica i numeri in entrata (DID) e i chiamanti interessati chiamano questo / questi numeri e ascoltano un messaggio vocale preregistrato. Se il chiamante preme il tasto desiderato, la chiamata verrà inoltrata agli agenti attivi per un'ulteriore gestione delle chiamate.

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Configurazione WebRTC di ICTBroadcast

Supporto WebPhone per Press 1 / Campagna interattiva