ICTBroadcast는 제공된 DID 번호로 내부 통화를 할 수있는 인바운드 캠페인도 지원합니다. ICTBroadcast는 수신 전화가 수신 될 때마다 IVR 또는 녹음 된 메시지를 재생하고 (선택 사항) 키를 누르면 관심있는 발신자를 Live Agent로 전달하여 추가 지원을받습니다. ICTBroadcast에 대해 자세히 알아보십시오

인바운드 캠페인

ICTBroadcast의 인바운드 캠페인은 자동화 된 텔레 마케팅. 인바운드 캠페인은 차갑고 의심스러운 목표에 아웃 바운드에 도달하지 않고 진정한 리드를 제공하기 때문에 최고의 마케팅 관행 중 하나입니다. 인바운드 캠페인은 최소 비용으로 높은 전환 수준을 보장하지만 원하는 결과를 얻기 위해 충분한 노력과 인내심을 가지고 있습니다. 같은 아웃 바운드 캠페인 인터랙티브 / 프레스 1 캠페인 콜드 콜과 같은 아웃 바운드 메소드에 주로 중점을 둡니다. 이러한 기술의 기본 개념은 콜드 리드를 앞두고 제품이나 서비스를 시도 할 정도로 따뜻하게하는 것이 었습니다.

인바운드 캠페인 작동 방식

인바운드 캠페인은 엄격하게 규제되는 시장에서 경쟁하는 기업이 시스템을 완전히 전환 할 수 있도록합니다. 회사는 DID 고객에게 전화를 걸고 전화를 걸어 초대 한 다음 키패드 메뉴 선택으로 수신 전화를 전달합니다. 기록 된 표준 또는 IVR 메시지는 특정 라이브 에이전트 또는 에이전트 팀으로 전송되는 고객을 맞이합니다. 이 시스템은 들어오는 많은 고객 문의를 처리하기위한 이상적인 설정 및 사용이 간편한 시스템입니다. 인바운드 캠페인은 진정한 리드를 생성하여 최소 비용으로 높은 전환 수준을 보장합니다.

인바운드 설문 조사 캠페인

ICTBroadcast Survey 캠페인은 사람의 개입없이 자동 설문 / 조사를하는 것입니다. 연락처 목록의 번호로 전화를 걸고 수신자가 응답하면 일련의 질문을하고 수신자의 응답을 기록하며 추가 분석을 위해 요약 및 상세 보고서를 모두 작성합니다.

설문 조사 캠페인은 두 가지 유형의 통화 모드를 지원합니다.

  • 아웃 바운드 캠페인 기반 설문 조사
  • 인바운드 캠페인 기반 설문 조사

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인바운드 IVR 캠페인

IVR 캠페인은 대화 상대 목록의 번호로 전화를 걸고 수신자가 응답하면 녹음 된 메시지를 재생하고 수신자가 원하는 키를 누르면 추가 통화 처리를 위해 수신자를 라이브 상담원에게 전달합니다. 사용자는 인바운드 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 유형의 캠페인은 IVR 시스템처럼 작동합니다. 사용자는 수신 번호 (DID)를 게시하고 관심있는 발신자가이 번호로 전화를 걸어 미리 녹음 된 음성 메시지를 듣습니다. 발신자가 원하는 키를 누르면 추가 통화 처리를 위해 통화가 활성 상담원에게 전달됩니다.

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ICTBroadcast의 WebRTC 구성

Press 1 / Interactive 캠페인에 대한 웹폰 지원