Einer der vielen Vorteile des Betriebs des ICTBroadcast-Systems für ein KMU ist die Flexibilität und der Grad der Personalisierung, die das System ermöglicht. Dynamische Nachrichten können so programmiert werden, dass sie während einer auf Ihre vorhandene Client-Datenbank zugeschnittenen Kampagne oder als Teil des Standardbetriebsverfahrens über den automatischen Dialer ausgeführt werden. Die Erstellung einer SMS- oder E-Mail-Vorlage ist unkompliziert und einfach. Dies kann jederzeit während der Kampagne oder im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs schnell erreicht und weiterentwickelt werden.

Vordefinierte Token oder Variablen für Kundendetails wie den Namen, die Adresse, die Telefonnummer oder ein anderes benutzerdefiniertes Token des Kunden werden in Ihr Konto eingefügt SMS or E-Mail-Vorlage innerhalb des ICTBroadcast-Editors. Sobald die Vorlage definiert ist, übermittelt der automatische Dialer jedem Empfänger in der Datenbank eine maßgeschneiderte Nachricht oder generiert als Antwort auf eine Benutzeraktion eine bestimmte Nachricht.

Dieses System ist einfach zu verwalten und kann in zahlreichen Situationen eingesetzt werden. Beispielsweise kann das System verwendet werden, um eine Bestätigungsnachricht für erfolgreiche Abonnements als Teil von a zu generieren Marketing-Kampagne oder um den Empfang von Daten von Ihren Kunden zu bestätigen. Benutzerdefinierte Token funktionieren, indem sie eine auf Ihren Kunden oder Kunden zugeschnittene Nachricht erstellen.

Ein Beispiel für verwendete benutzerdefinierte Token finden Sie in der folgenden Meldung:

"Hallo, [Kontakt: Vorname] [Kontakt: Nachname] Hiermit wird bestätigt, dass der Firmenname Ihre Nachricht erhalten hat und einer unserer spezialisierten Kundendienstmitarbeiter [Kontakt: custom1] in Kürze Kontakt aufnehmen wird."

In diesem Beispiel gibt es drei benutzerdefinierte Token:

[Kontakt: Vorname]
[Kontakt: Nachname]
[Kontakt: custom1]

Diese Token und alle anderen zur Verwendung verfügbaren Token werden mit Bezug auf die von Ihren Kunden übermittelten Daten ausgefüllt. In diesem Beispiel entsprechen die Daten den Kontaktinformationen, die ein Kunde angegeben hat. Diese Daten können über eine Weboberfläche hochgeladen werden. Alternativ kann der Kunde die aktivierte REST-API verwenden. Dies ermöglicht die Integration von ICTBroadcast in Ihre Datenbank. Die Datenbankintegration ist ein einfacher Vorgang und ermöglicht das dynamische Abrufen bestimmter Kundeninformationen, sodass der Anpassungsprozess automatisiert wird.

Die Verwendung eines solchen Systems bietet drei Hauptvorteile.

In erster Linie kann der Automatisierungsprozess viel Zeit sparen, was sonst eine dedizierte Überwachung und Reaktion erfordern würde. Auf diese Weise wird der Prozess des Aufbaus einer Beziehung zu Ihrem Kundenstamm automatisiert.

Zweitens dient das System als Methode zur Stärkung der Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm. Durch die maßgeschneiderte Bestätigung der Kommunikation des Kunden steigt nicht nur das Vertrauen des Kunden in Ihr Unternehmen, sondern es gibt auch mehr Möglichkeiten, Informationen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.

Drittens kann die Verwendung einer benutzerdefinierten Interaktion mit Kunden zu höheren Conversion-Raten führen. Durch das Anbieten eines maßgeschneiderten Service, der auf jeden Besucher Ihrer Website zugeschnitten ist, erhöht sich die Conversion-Rate für einen zahlenden Kunden oder Kunden erheblich. Darüber hinaus kann die Bindung bestehender Kunden oder Kunden davon profitieren.

Die einfache Verwendung von benutzerdefinierten Token ist nur einer von vielen Gründen, warum ICTBroadcast das integrierte System der Wahl für unseren schnell wachsenden Kundenstamm ist.