Komplette Call Center & Telemarketing Software für USD 20

Wir bieten einen enormen Rabatt auf alle einmaligen ICTBroadcast-Lizenzen mit den neuesten automatischen Wählfunktionen wie WebRTC-basiertem Webphone für Agenten, IVR Studio, SMS, E-Mail, Fax und sprachbasierten automatischen Dialer- und Predictive Dialer-Szenarien.

Wir bieten außerdem bis zu 40% Rabatt auf ICTBroadcast Service Provider Edition Einmalige Lizenzen und zugehörige Addons

Ich hoffe, Sie werden die Gelegenheit nicht verpassen !!!

ICT Innovations bietet eine weitere erstaunliche Funktion für Call Center und die Unterstützung von Agenten! Web Phone. ICTAgent unterstützt Sprach-, SMS-, Fax- und E-Mail-Kommunikationstechnologien. Hier werden jedoch nur die Sprachkommunikation behandelt.

Was ist ein WebPhone? und wie hilft es Agenten? Ein Web-Telefon ist ein WebRTC-basiertes Telefon, mit dem Agenten Anrufe nur mit ihrem Browser ohne zusätzliche Hardware oder Software entgegennehmen können.

Kürzlich veröffentlichte ICT Innovations das Integrations-Addon, das Integrations-Addon, mit dem ICTBroadcast-Administrator / Benutzer Kampagnen konfigurieren kann, um anrufbezogene Ereignisse an entfernte Systeme / Anwendungen von Drittanbietern zu senden oder zu senden, die auch als Push-Anrufstatus / Web-Hook-Benachrichtigungen bezeichnet werden. ICTBroadcast kann APIs von Drittanbietern verwenden, um mit dem Remote-System zu kommunizieren.

Im Folgenden werden häufig verwendete Arten von automatischen Wählsystemen im Jahr 2020 aufgeführt

Auto Dialer

Autodialer, die zum Wählen der bereitgestellten Kontaktliste in großen Mengen verwendet werden, können bei Beantwortung aufgezeichnete Sprachaufzeichnungen oder ausgehende IVR wiedergeben und den Empfänger auffordern, eine DTMF-Taste zu drücken, um geeignete Maßnahmen wie die Weiterleitung eines Anrufs an den Agenten zu ergreifen. Dies ist der jeweilige Kampagnentyp genannt Presse 1 Kampagne (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

Frohes neues Jahr. Möge das neue Jahr Ihnen Wärme der Liebe und ein Licht bringen, das Ihren Weg zu einem positiven Ziel führt.

Am Vorabend des neuen Jahres freuen wir uns, die Veröffentlichung der ICTBroadcast-Version Version 4.0 bekannt zu geben

Im Folgenden sind die Hauptfunktionen aufgeführt, die in ICTBroadcast 4.0 eingeführt wurden

Advance Call Center Addon

ICTBroadcast Version 4.0 unterstützt das erweiterte Callcenter für eingehende und ausgehende Anrufe mit Webrtc-basiertem Webphone, Bewertung der Agentenleistung, vollständigen Anrufstatistiken sowie Live-Statistiken zu Warteschlangen / Agenten und Kampagnen

ICTBroadcast unterstützt die automatische Anrufaufzeichnung für alle Arten von Sprach- und Telemarketing-Kampagnen, einschließlich eingehender Kampagnen, Press 1-Kampagnen, Agentenkampagnen und anderer Arten von Telemarketing-Kampagnen. Der Administrator kann alle Anrufaufzeichnungsdaten aus der MySQL-Datenbank abrufen / exportieren. Außerdem kann der Administrator die Optionen für die automatische Anrufaufzeichnung gemäß seinen Anforderungen konfigurieren. ICTBroadcast unterstützt auch benutzerdefinierte IVR-basierte Kampagnen, bei denen Benutzer / Administratoren Telemarketing-Kampagnen gemäß seinen benutzerdefinierten Anforderungen mit Drag & Drop-Tools entwerfen können

Predictive Dialer

ICTBroadcast ist der beste Predictive Dialer für Call Center

In diesem Dokument haben wir erläutert, wie wir die Predictive Dialer-Funktion in ICTBroadcast implementiert haben. während
Bei der Implementierung des prädiktiven Wählverhaltens standen wir vor zwei Fragen.

sip-basierte Netzwerke sind immer anfällig für Hacking und es sind geeignete Sicherheitsmaßnahmen erforderlich, um sip-Setups vor externen Angriffen und Hacking zu schützen, um die Organisation sicherer und stabiler zu machen und sie vor Verlust zu schützen. Wir haben alle Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um sip-Netzwerkbereitstellungen wie ICTBroadcast zu sichern Bei der Bereitstellung stellen wir außerdem sicher, dass die Leistung nicht beeinträchtigt wird

Im Folgenden finden Sie Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Bereitstellung von ICTBroadcast sicher und zuverlässig zu gestalten

Contact Center bietet folgende Funktionen:

1. CTI: COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION Eine Technologie, mit der Computer und Telefonsysteme miteinander interagieren können. CTI verwendet einen Computer zur Verwaltung aller Telefonanrufe. Diese Anrufe führen wiederum zu einer höheren Effizienz und besseren Ergebnissen.

2. ACD: AUTOMATIC CALL DISTRIBUTOR Die Erkennung, Beantwortung und Weiterleitung der eingehenden Anrufe an das Terminal oder den Agenten, die für die Anforderungen des Anrufers am besten geeignet sind, erfolgt über ein System als ACD. ACD hilft Unternehmen dabei, Kundenbedürfnisse effizienter zu erfüllen.

Contact Center ist ein zentraler Kommunikationsort für ein Unternehmen, um global zu kommunizieren und seine Produkte per Telemarketing zu vermarkten sowie seinen Kunden Call Center- und Support-Services bereitzustellen. Contact Center ist ein Geschäftsbereich mit einer Organisation, die Kundeninteraktionen verwaltet. Contact Center wurde mit einer Software ausgestattet, die Ermöglichen Sie die Weiterleitung der Kontaktinformationen an geeignete Personen, die Verfolgung von Kontakten, die Erfassung von Daten und die schnelle Lösung von Kundenproblemen. Wenden Sie sich an Cente